Free Webinar | Digital Innovation e personalizzazione per una migliore customer experience
07 Maggio 2021, - Webinar

Programma

10.00 Apertura dei lavori 

10.10 - 10.20 Introduzione - Il valore della personalizzazione in una strategia omnicanale

 a cura di Raffaele Cerchiaro, Partner Industry, Jakala

10.20 Tavola Rotonda | Strategie data-driven e CRM : la personalizzazione del customer journey

  1. “Il paziente si affida al farmacista”: quando potremo dire che si affida al dato?
  2. Analisi predittive per meglio “indirizzare” il farmacista
  3. Come aggregare i dati per arrivare a un vero CRM?
  4. Quando la gestione dei dati e del crm sarà matura abbastanza da arrivare all’utilizzo dell’IA per lasciare più tempo al farmacista per fare il suo lavoro?

Speaker

  • Riccardo Iacometti - CEO Farmae
  • Massimiliano Berruti, Head of Pharma Industry Jakala
  • Federico Fini - Marketing Manager Apoteca Natura
  • Francesco Zaccariello - Amministratore Delegato Efarma.com

Modera Alfonso Di Stasio - Direttore Responsabile FarmaciaVirtuale.it

11.10 Tavola Rotonda | Retail Technology & digital innovation: il ruolo dell’industria

  1. Come si possono definire partnership innovative oltre l’approccio commerciale?
  2. Come l’industria può fare investimenti a supporto dei piccoli farmacisti e ridurre la frammentazione del mercato?
  3. Come sviluppare app per collect e il delivery
  4. Come assicurare la scalabilità della tecnologia?

Speaker

  • Vito Pisano - Direttore Retail e Business Development, L’Oreal
  • Marco Di Filippo - CEO & Founder Amicafarmacia.com 
  • Maria Antonietta Iacovaccio - Responsabile Retail, CEF

Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo

11.50 Panel| Il ruolo dello store fisico: shopping experience e servizi

  1. Il nuovo modello di farmacia: quanto è comunicato?
  2. Qual è la reale diffusione della farmacia dei servizi: usare lo smartphone significa avere le informazioni per acquistare il giusto farmaco?

Speaker

  • Roberto Adrower - Professore Scienze Farmaceutiche Applicate Sapienza Università Roma
  • Umberto Gallo - Direttore ICT e Digital Evolution Farmacie Italiane​
  • Giulia Ardenti Morini Trade Marketing and Digital Manager Chiesi Italia

Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo

Iscriviti ora