Programma

Definire il Cambiamento

• Definire il cambiamento organizzativo
• Identificare effetti e risposte al cambiamento
• Affrontare le risposte al cambiamento, inclusa la resistenza
• Il framework per il modello di cambiamento

Essere Agenti del Cambiamento

• Stili di comunicazione
• Punti di forza e criticità
• Esempi vincenti di cambiamento
• Ruoli critici nel processo
• Potere vs. Effort dei diversi ruoli
• Il framework per il cambiamento
• Resistenza: caratteristiche e implicazioni
• Gestire lo stress da cambiamento delle risorse
• Change management: questione di equilibrio
• Che posto occupi nel cambiamento?
• Gestire gli stakeholders attraverso la power/interest matrix
• Stakeholder analysis
• Stakeholder classifications/ranking

Identificare il bisogno di cambiamento

• Sfruttare problemi e opportunità
• Il framework per il cambiamento
• Approcci base al cambiamento
• Le ragioni convincenti
• Costruire un bridge per un cambiamento sostenibile
• AS-IS: lo stato attuale
• AS-IS Analysis: i tipi di ricerca
• Stakeholder research secondo prioritization
• Stakeholder engagement – data collection
• Ricercare tramite operational framework
• Prodotti e servizi | risorse umane/training
• Marketing/sales | customer service
• Supply chain | finance/budgeting
• TO-BE: lo stato futuro desiderato
• Esempio di Change template AS-IS/TO-BE
• Il Bridge: framework per il cambiamento
• Esempio di Change template BRIDGE

Engaging Support: Leadership, Vision e Comunicazione

• Framework
• Idea generation con gli stakeholders
• Elencare le ragioni più convincenti per il cambiamento
• Condurre agevolmente i meeting
• Brainstorming
• Crawford slip
• Strutturare la comunicazione
• Ascolto attivo
• Processi di selezione per l'idea generation
• Esempio di Change template COMUNICAZIONE

Engaging Support: Comunicare la Vision e il Percorso da seguire

• Framework
• Implementare un Mindset model
• La formula del cambiamento
• Una visione efficace e convincente
• Esempi di Vision statements
• Scegliere la strategia di cambiamento
• Measures e mileposts
• Cosa vogliono sapere le persone?
• Pianificare il cambiamento
• Ottenere il supporto degli stakeholder
• Pianificare la strageia di comunicazione di change management
• Comunicare in modo strategico
• Esempio di Change template

Implementare il Cambiamento e Supportare la Transizione

• Bridge: misurare i progressi e aggiustare il tiro
• W. Edwards deming’s philosophy
• Il modello di miglioramento (plan-do-study-act cycle)
• Comunicare i progressi
• L'impatto del fallimento per indirizzare l'allineamento aziendale
• Leader’s focus: cambiamento e transizione
• Le responsabilità del Leader nella transizione
• Tips per coaching e supportare la transizione
• Ostacoli e barrirere al cambiamento sostenibile
• Gli ostacoli comuni al cambiamento
• Tips per superare gli ostacoli
• Tips per un'implementazione di successo
• Esempio

Esercitazioni in aula