Programma
Definire il Cambiamento
- Definire il cambiamento organizzativo
- Identificare effetti e risposte al cambiamento
- Affrontare le risposte al cambiamento, inclusa la resistenza
- Il framework per il modello di cambiamento
Essere Agenti del Cambiamento
- Stili di comunicazione
- Punti di forza e criticità
- Esempi vincenti di cambiamento
- Ruoli critici nel processo
- Potere vs. Effort dei diversi ruoli
- Il framework per il cambiamento
- Resistenza: caratteristiche e implicazioni
- Gestire lo stress da cambiamento delle risorse
- Change management: questione di equilibrio
- Che posto occupi nel cambiamento?
- Gestire gli stakeholders attraverso la power/interest matrix
- Stakeholder analysis
- Stakeholder classifications/ranking
Identificare il bisogno di cambiamento
- Sfruttare problemi e opportunità
- Il framework per il cambiamento
- Approcci base al cambiamento
- Le ragioni convincenti
- Costruire un bridge per un cambiamento sostenibile
- AS-IS: lo stato attuale
- AS-IS Analysis: i tipi di ricerca
- Stakeholder research secondo prioritization
- Stakeholder engagement – data collection
- Ricercare tramite operational framework
- Prodotti e servizi | risorse umane/training
- Marketing/sales | customer service
- Supply chain | finance/budgeting
- TO-BE: lo stato futuro desiderato
- Esempio di Change template AS-IS/TO-BE
- Il Bridge: framework per il cambiamento
- Esempio di Change template BRIDGE
Engaging Support: Leadership, Vision e Comunicazione
- Framework
- Idea generation con gli stakeholders
- Elencare le ragioni più convincenti per il cambiamento
- Condurre agevolmente i meeting
- Brainstorming
- Crawford slip
- Strutturare la comunicazione
- Ascolto attivo
- Processi di selezione per l'idea generation
- Esempio di Change template COMUNICAZIONE
Engaging Support: Comunicare la Vision e il Percorso da seguire
- Framework
- Implementare un Mindset model
- La formula del cambiamento
- Una visione efficace e convincente
- Esempi di Vision statements
- Scegliere la strategia di cambiamento
- Measures e mileposts
- Cosa vogliono sapere le persone?
- Pianificare il cambiamento
- Ottenere il supporto degli stakeholder
- Pianificare la strageia di comunicazione di change management
- Comunicare in modo strategico
- Esempio di Change template
Implementare il Cambiamento e Supportare la Transizione
- Bridge: misurare i progressi e aggiustare il tiro
- W. Edwards deming’s philosophy
- Il modello di miglioramento (plan-do-study-act cycle)
- Comunicare i progressi
- L'impatto del fallimento per indirizzare l'allineamento aziendale
- Leader’s focus: cambiamento e transizione
- Le responsabilità del Leader nella transizione
- Tips per coaching e supportare la transizione
- Ostacoli e barrirere al cambiamento sostenibile
- Gli ostacoli comuni al cambiamento
- Tips per superare gli ostacoli
- Tips per un'implementazione di successo
- Esempio
Esercitazioni in aula