Metriche per l'IT
Come individuare, gestire e utilizzare gli ottimali indicatori operativi e strategici

Overview

9 moduli: approccio pratico e interattivo

Un corso specifico per apprendere:

  • I criteri più adeguati di progettazione di un sistema di metriche it per una valutazione ottimale del progetto
  • Il più adeguato sistema di Reporting Proattivo per il monitoraggio delle prestazioni e dei progetti
  • I KPI più adatti in caso di servizio IT in outsourcing
  • Gli indicatori di Qualità e di Rischio per governare il Cloud Computing
  • Le metriche adeguate alla misurazione della sicurezza IT

Gli argomenti trattati sono analizzati sia dal punto di vista del Contractor sia dal punto di vista dell’Owner.

 

2 Lavori di Gruppo interattivi:

1. Dati alcuni KPI, i partecipanti lavoreranno in gruppo per definire come categorizzare questi indici, per chi sono utili,  se e perchè sono utili, quali le implicazioni nella propria specifica realtà
2. Descritto uno scenario i partecipanti, impersonificheranno i diversi ruoli coinvolti e  sviluperanno una possibile soluzione

L’interazione del corso le garantirà di rientrare in azienda con il “suo” cruscotto di KPI rivisto e aggiornato .

 

Dicono del corso:

Corso molto interessante e focalizzato su aspetti generalmente sottostimati, ma di grande importanza per ogni IT dell’azienda
IT Business Analyst – FLOWSERVE