Overview
9 moduli: approccio pratico e interattivo
Due giornate per apprendere:
- I criteri più adeguati di progettazione di un sistema di metriche it per una valutazione ottimale del progetto
- Il più adeguato sistema di Reporting Proattivo per il monitoraggio delle prestazioni e dei progetti
- I KPI più adatti in caso di servizio IT in outsourcing
- Gli indicatori di Qualità e di Rischio per governare il Cloud Computing
- Le metriche adeguate alla misurazione della sicurezza IT
Gli argomenti trattati sono analizzati sia dal punto di vista del Contractor sia dal punto di vista dell’Owner.
2 Lavori di Gruppo interattivi:
1. Dati alcuni KPI, i partecipanti lavoreranno in gruppo per definire come categorizzare questi indici, per chi sono utili, se e perchè sono utili, quali le implicazioni nella propria specifica realtà
2. Descritto uno scenario i partecipanti, impersonificheranno i diversi ruoli coinvolti e sviluperanno una possibile soluzione
L’interazione del corso le garantirà di rientrare in azienda con il “suo” cruscotto di KPI rivisto e aggiornato .
Dicono del corso:
“Corso molto interessante e focalizzato su aspetti generalmente sottostimati, ma di grande importanza per ogni IT dell’azienda”
IT Business Analyst – FLOWSERVE