Dal change management alla pianificazione dei processi: come orientare gli investimenti digitali rivolti al miglioramento della cura del servizio e del cliente
Digital Data Economy: Cloud Computing, IoT, AI, Big Data & Analytics Realtà aumentata e Robotica i nuovi driven delle imprese verso la digital distruption
GDPR e gestione del dato cliente per definire le linee operative per una corretta archiviazione e profilazione e analisi del dato cliente
Brand Reputation e Fidelizzazione per stabilire una relazione durevole con il cliente.
