Dal Customer Care al Social Customer Service

Perché partecipare

  • Comprendere come sfruttare il servizio clienti e renderlo uno strumento di fidelizzazione duraturo nel tempo
  • Definire le metodologie di integrazione dei canali digitali per realizzare un servizio clienti in grado di incrementare l’efficienza operativa e l’ottimizzare i costi
  • Conoscere gli strumenti e i rispettivi campi applicativi utili alla realizzazione di un servizio di qualità, competitivo e in grado di favorire la diversità dalla concorrenza