Multichannel Customer Management

Overview

  • Uniformare l’esperienza del consumatore e far convergere i canali digitali e fisici
  • Comprendere le modalità più efficaci per la lettura del comportamento del digital client
  • Realizzare una retail experience adeguata alle aspettative del consumatore omnichannel
  • Creare e gestire campagne di comunicazione con contenuti multimediali per acquisire e fidelizzare i clienti
  • Definire e distribuire contenuti digitali innovativi con soluzioni di campagne multicanale integrateche generano impatto sul brand

1 LABORATORIO INTERATTIVO: come creare una campagna multicanale per connettere la comunicazione di tutti i touch point del customer journey