Gestire un Cliente insoddisfatto

Overview

Partecipa al corso e scopri come affrontare l’insoddisfazione del tuo Clienti:

  • Curando e correggendo gli errori commessi nella Customer Relationship
  • Monitorando i risultati ottenuti, gestendo il rischio e lavorando per la loyalty
  • Prevenendo le criticità in tutti gli step del Customer Journey

Ogni volta che si manifesta un cliente insoddisfatto è necessario considerare il reclamo non come un problema, ma come una reale possibilità.

Corso Interattivo con Sessione Interattiva di Role Playing:

 

  • Cosa fai quando si presenta un reclamo?
  • Saresti in grado di gestire un reclamo in modo che non danneggi l’immagine della tua azienda?
  • Sapresti offrire una soluzione idonea ai problemi posti?
  • Costruisci un piano d’azione efficace per affrontare la crisi e rafforzare la tua reputazione aziendale!